상생페이백 묻고 답하기

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=상생페이백

상생페이백 안내

상생페이백은 소비자가 지정된 업종이나 소상공인 매장에서 일정 금액 이상을 사용하면, 사용액 일부를 환급해 드리는 제도입니다. 단순한 할인 행사가 아니라 소비 규모에 따라 혜택이 커지는 구조여서 실질적인 보상이 주어집니다. 정부와 지자체가 함께 추진하여 지역경제 활성화와 소상공인 매출 증대를 돕는 동시에, 소비자에게는 합리적인 소비 혜택을 제공하는 상생 정책이라 할 수 있습니다.



❓ 상생페이백 QnA


✅ 상생페이백이 궁금하시나요? 소비자가 소상공인 매장이나 지정 업종에서 일정 금액 이상을 사용하면, 사용액의 일부를 환급받을 수 있는 제도입니다. 단순한 할인과 달리 소비 규모가 커질수록 혜택이 커져 실질적인 보상을 얻을 수 있습니다. 궁금한 내용은 아래 글에서 모두 확인하실 수 있습니다.


❓ 상생페이백 Q&A

Q. 페이백 상품권의 유효기간은 어떻게 되나요?
✔️ 상품권의 유효기간은 지급일로부터 5년이며, 기한 내에 사용하지 않은 상품권은 소멸됩니다.

💡 참고 : 지급된 페이백 온누리상품권은 본인이 구매충전한 상품권보다 우선 사용됩니다.

Q. 11월에 페이백을 신청했는데 9~10월 소비실적에 대한 페이백도 받을 수 있나요?
✔️ 11월 30일까지 신청하였고, 9~10월에 소비증가분이 있다면 해당 월의 페이백을 소급해서 지급합니다.

Q. 카드 소비실적과 페이백 금액은 어떻게 확인하나요?
✔️ 상생페이백 누리집(상생페이백.kr)에서 본인인증 후 소비실적 및 페이백 금액을 확인할 수 있습니다.

  • (2024년 소비실적) 9.15일 신청자 기준, 신청완료후 2일인 9월 17일 부터 작년 월평균 소비액 확인 가능
  • (2025년 소비실적 및 페이백 금액) 9.15일 신청자 기준, 9월 17일 부터 월별 소비액 및 페이백 지급액 확인 가능
Q. 자세한 사업 안내를 받으려면 어떻게 해야하나요?
✔️ 콜센터 : 평일 9시~18시 까지 상생페이백 전용 콜센터(1533-2800)로 문의하면 사업에 관하여 자세한 안내를 받을 수 있습니다.

✔️ 챗봇 : 사업 신청일인 9월 15일(월)부터는 상생페이백 누리집(상생페이백.kr)에 마련된 챗봇을 통해 24시간 언제든지 사업에 관하여 문의할 수 있습니다.

💡 ※ 시스템 점검시간(23:30 ~ 익일 00:30 제외



Q. 소비쿠폰 사용액도 상생페이백 소비실적에 포함되나요?
✔️ 소비쿠폰 사용액은 상생페이백 소비실적에 포함되지 않습니다.

💡 소비실적에 포함할 경우, 비슷한 시기에 정부의 이중 지원과 각 사업의 효과가 감소하는 문제 등이 있기 때문입니다.

Q. 소비쿠폰과 상생페이백 사용처의 차이점은 무엇인가요?
✔️ ✔️ 상생페이백은 소비쿠폰과 달리 지역 제한이 없고, 연 매출 30억원이 넘는 중소·소상공인 매장 등에서 사용한 금액도 소비실적에 포함됩니다. 특히 커피전문점, 패스트푸드점 등 프랜차이즈의 경우, 소비쿠폰은 직영점 모두가 사용이 불가능하지만 상생페이백은 국내 및 해외 대기업 브랜드 프랜차이즈 직영점만 소비실적에서 제외됩니다.

(커피전문점) 스타벅스, 엔제리너스 등 / (패스트푸드점) 롯데리아, 버거킹, 맥도날드


Q. 카드 외 결제수단도 페이백 소비실적에 포함되나요?
✔️ 현금, 계좌이체, 간편결제(OO페이), QR결제, 상품권 등 카드 외 수단으로 결제한 경우, 소비실적에서 제외됩니다.

카카오페이 등 간편결제로 결제한 경우, 카드사에는 실제 판매업체 정보가 아닌 결제대행사(PG) 정보만 제공되어 사용처 확인 불가

※ 다만, 오프라인 매장에서 삼성페이나 애플페이로 결제한 금액은 사용처 정보 식별이 가능하여 소비실적에 포함이 됩니다.



Q. 온라인몰이나 배달앱 등에서 결제한 경우 소비실적에 포함되나요?
✔️ 온라인몰 : 온라인쇼핑몰은 결제구조상 카드사에서 판매자 정보를 확인할 수 없어 페이백 소비액에 포함할 사용처가 불명확해 부득이 소비실적에서 제외됩니다.

✔️ 배달 앱 : 배달 앱도 같은 이유로 실제 음식 등을 제공하는 가게정보를 확인할 수 없어 소비실적에서 제외됩니다.

다만, 배달 앱에서 '만나서 결제하기'를 통해 가게 자체 단말기나 배달대행사의 단말기로 결제한 금액은 소비실적에 포함됩니다. (가게 매출로 인식되는 단말기에 한해)

✔️ 키오스크·테이블주문시스템 : 키오스크와 테이블주문시스템은 통상 결제대행사(PG)가 별도로 운영하는 경우가 많아 판매자 정보를 확인할 수 없어 부득이 소비실적에서 제외됩니다.

※ 따라서, 무인주문기가 아닌 매장 내 카드 단말기를 통해 결제하는 경우에만 소비실적에 포함됩니다.


Q. 대형마트 임대매장 중 소비실적에 포함되는 곳은 어디인가요?
✔️ 대형마트나 창고형매장, 아울렛 내 임대매장 중 해당 대형마트 등의 결제시스템을 사용하지 않고, 임대 소상공인의 자체 결제시스템을 사용하는 매장(예 : 미용실, 꽃집, 안경점 등)에서 사용한 금액은 소비실적에 포함됩니다.

소상공인 명의의 포스(POS) 또는 카드단말기를 설치하여 매출전표가 대형마트 등이 아닌 개별 매장으로 인식되는 경우 실적에 포함


Q. 직구 등 해외 카드사용액은 소비실적에 포함되나요?
✔️ 국내 소비 진작을 위해 직구 등 해외 소비처 사용액은 상생페이백 소비실적에서 제외됩니다.

Q. 법인·가족카드로 결제한 금액은 소비실적에 포함되나요?
✔️ 법인카드 : 상생페이백은 개개인의 소비 지원이 목적이므로, 법인카드 실적은 소비실적에서 제외됩니다.

✔️ 가족카드 : 카드명의자의 소비실적에 포함됩니다.

예를 들어 본인(카드소지자)이 배우자(카드명의자)의 가족카드를 사용한 경우, 해당 결제금액은 배우자의 소비실적에 포함됩니다.



Q. 상생소비복권은 언제까지 어떻게 신청해야 하나요?
✔️ 9.15(월) 부터 10.12(일) 까지 상생페이백 누리집에서 상생페이백을 신청하면 상생소비복권도 자동으로 신청됩니다.

언제 신청하더라도 8.1(금)부터 소상공인 매장 등에서 사용한 카드 실적이 자동으로 집계됨


Q. 상생소비복권 실적은 언제부터 인정되나요?
✔️ 8.1(금) 부터 10.12(일) 까지이며, 상생페이백 소비실적이 인정되는 중소·소상공인 매장 등에서 결제한 카드 사용실적으로 자동 응모됩니다.

Q. 상생소비복권은 어떻게 받을 수 있나요?
✔️ 상생페이백 누리집에서 신청하면, 상생페이백 소비실적 인정 매장에서 사용한 카드 결제누적액이 5만원 이상이 될 경우 전산을 통해 자동으로 복권이 지급됩니다.
  • 행사기간인 8월 1일부터 10월 12일까지 누적 결제액 5만원당 복권 1장이 지급
  • 최대 50만원 10장까지 지급

별도로 지류 복권이 발급되지는 않으며, 지급된 복권은 상생페이백 누리집에서 확인할 수 있습니다


Q. 상생소비복권 1등 당첨 조건은 무엇인가요?
✔️ 수도권(서울, 경기, 인천)을 제외한 지역의 전통시장, 소상공인 매장 등에서 소비한 카드결제액이 누적 5만원 이상이어야 합니다.

예를 들어 행사기간(8.1~10.12) 동안 총 5만원 이상의 카드실적이 있는데 수도권에서 4만원을, 비수도권에서 1만원을 결제하였다면 1등에 당첨될 수 없습니다.

📞 더 궁금한 점이 있으신가요?

상생페이백 콜센터 : ☎ 1533-2800 (평일 09:00~18:00)

공식 웹사이트 : 상생페이백.kr 바로가기



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